Rein in den Laden und Smartphone bereithalten

Lassen Sie Ihren Online-Shop zum E-Commerce-Cockpit werden. Mit vorgefertigten Shops, die im besten Fall bereits die relevantesten Payment-Lösungen integrieren, können KMU mit überschaubarem Aufwand online gehen und gleichzeitig das stationäre Einkaufserlebnis verbessern. Nutzen Sie die hier hinterlegten Informationen. Heute müssen nicht mehr alle Produkte im Laden ausgestellt werden. Das spart auch Platz. Mit einfachen QR-Codes und Hinweisen, dass es online mehr zu entdecken gibt, können auch kleine Läden digitale Kunden abholen und anlocken. Mit dem Smartphone können dann im Laden weitere Informationen zu verfügbaren Farben etc. abgerufen werden. Nils Tönnesen von s‘ Fachl aus Altona berichtete, wie gut dieses Konzept von seinen Kunden angenommen wird. Dabei hat der Laden immer einen entscheidenden Vorteil gegenüber dem Online-Shop: Hier kann man Ware anfassen, Qualität prüfen.
 
Stefan Schitz, Partnermanager E-Commerce bei der PAYONE, gab überdies einen Abriss zur aktuellen und für KMU häufig unübersichtlichen Landschaft des Payments. Er riet, sich auf die für den eigenen Markt/Kundenkreis wichtigsten Payment-Methoden zu beschränken. Die Bezahlung an sich sollte so unkompliziert und nebensächlich wie möglich organisiert werden. Je einfacher eine Bezahlung erfolgen könne, desto eher sei ein Kunde bereit, Geld auszugeben. Deutschland habe hier im Vergleich zu anderen Ländern noch einiges aufzuholen.